Garanzia

Cosa s'intende per garanzia

• La garanzia riguarda i prodotti che manifestano un difetto di fabbrica.
• I prodotti con difetti di fabbrica che sono ancora coperti da garanzia possono essere restituiti e fatti riparare gratuitamente da Bax Music, a condizione che si tratti effettivamente di un difetto di fabbricazione.
• Se il prodotto manifesta un difetto di fabbrica entro 30 giorni dalla data di consegna, avrai diritto alla sostituzione del prodotto.
• Vuoi restituire un prodotto per un'altra ragione? Leggi attentamente le nostre condizioni di reso.

 Leggi le nostre condizioni di reso

Come utilizzare la garanzia

Difetto di fabbrica manifesto entro 30 giorni dalla data di consegna

• Se un prodotto manifesta un difetto di fabbricazione entro 30 giorni dalla data di consegna, avrai diritto alla sostituzione diretta del prodotto e le spese di spedizione saranno a carico nostro.
• Se non dovessimo identificare alcun difetto quando riceviamo il prodotto, ti addebiteremo le spese di spedizione e € 50 per l'analisi (IVA inclusa).

 Il prodotto è giunto già danneggiato
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Difetto di fabbrica manifesto dopo 30 giorni dalla data di consegna

• Se un prodotto manifesta un difetto di fabbricazione entro il termine di garanzia ma dopo 30 giorni dalla data di consegna, invieremo il prodotto ad un centro di riparazione o al fornitore. Le spese di spedizione saranno in questo caso a nostro carico.
• Il processo di riparazione potrà durare da 3 a 4 settimane dal momento di ricezione del prodotto da parte nostra.
• Se non dovessimo identificare alcun difetto quando riceviamo il prodotto, ti addebiteremo le spese di spedizione e € 50 per l'analisi (IVA inclusa).
• Nel caso in cui il difetto dovesse manifestarsi nuovamente dopo la riparazione, sarà necessario restituirci il prodotto per una seconda analisi e riparazione presso un centro specializzato o il fornitore. La garanzia sulle riparazioni è di 90 giorni. Quella sul prodotto stesso rimane tuttavia invariata dopo la riparazione.
• Ci sono dei marchi per cui valgono condizioni di garanzia specifiche e diverse da quelle generali (vedi sotto).

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 Stato di riparazione

I termini di garanzia

• Su ogni prodotto hai una garanzia legale che sancisce il funzionamento del prodotto in base alle aspettative del cliente, nei limiti della ragione. Il termine della garanzia legale cambia a seconda del prodotto, in quanto la durevolezza varia a seconda del prodotto in questione.
• Bax Music offre dal 1 aprile 2013 una garanzia di 3 anni su quasi tutti i prodotti del proprio assortimento, indipendentemente dalla garanzia legale.
• La garanzia offerta dal fornitore, valida per esempio per uno o due anni, è quella che entra in vigore per prima. Noi ci prendiamo la responsabilità di garantire il funzionamento del prodotto per il tempo rimanente, fino a 3 anni dalla data di acquisto. In alcuni casi il fornitore offre una garanzia di 3 anni, o anche di più.
• Il termine di garanzia a partire dalla data di acquisto è indicato sulla fattura.
• La garanzia non è trasferibile ad un'altra persona. Ciò implica che se possiedi un prodotto che non hai acquistato tu da Bax Music, è possibile che un'eventuale riparazione sia a pagamento.
• Leggi qui sotto le informazioni relative ai prodotti non coperti da garanzia o coperti da una garanzia limitata.

Prodotti non coperti da garanzia o con garanzia limitata

Garanzia inferiore a 3 anni

• I prodotti sottostanti non sono coperti dalla nostra garanzia di 3 anni, ad eccezione di alcuni articoli specifici; fai sempre riferimento alla fattura per sapere con certezza il termine di garanzia di un determinato prodotto. Attenzione: la garanzia Bax Music di 3 anni è indipendente dalla garanzia legale (vedi sopra: "I termini di garanzia").
  • Prodotti di consumo I prodotti di consumo sono per definizione soggetti a usura dovuta all'utilizzo. Esempi: corde, bacchette per percussioni, batterie (anche quelle ricaricabili), ance, pelli per percussioni, piatti, lampadine, plettri, flight case, CD, DVD, potenziometri, liquidi, nastro adesivo, schiuma acustica e crossfader.
  • Download, corsi online, pacchetti software, eccetera.

Prodotti non coperti da garanzia

• Prodotti danneggiati in seguito ad uso improprio. Hai la responsabilità di trattare il prodotto che hai acquistato con la massima cura. Se questo dovesse subire danni in seguito ad un uso improprio o non accurato da parte tua, la garanzia non sarà valida. Esempi:
  • Gli auricolari devono essere puliti regolarmente per prevenire la diminuzione della loro qualità audio.
  • La comparsa di rumori indesiderati con l'utilizzo di costosi mixer è spesso legato ad una cattiva manutenzione o ad un utilizzo troppo intensivo dei fader.
• Prodotti danneggiati da umidità o versamento di liquidi.
• Prodotti danneggiati dalla rottura di schermi o display.
• Prodotti danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato durante la spedizione a Bax Music.

Che fare se un prodotto manifesta un difetto a garanzia terminata?

 Informazioni sulla riparazione

Auricolari e modelli in-ear

Una cattiva manutenzione degli auricolari e dei modelli di auricolare in-ear influisce pesantemente sul loro funzionamento, la cui qualità andrà diminuendo drasticamente col passare del tempo. In questo caso il prodotto non è difettoso, ma deve essere pulito accuratamente e con una certa regolarità. Se ci invii i tuoi auricolari o auricolari in-ear e dopo averli analizzati constatiamo che non sono difettosi ma hanno solo bisogno di essere puliti, ti addebiteremo € 12,50 per la pulizia e la spedizione.

Skullcandy, Beats by Dre, Native Instruments, Philips Recorders, Olympus Recorders e Optoma

Difetto manifesto dopo 30 giorni dalla data di acquisto

• Ti consigliamo di inviare i prodotti dei marchi sottostanti direttamente al fornitore. In questo modo il processo di riparazione/sostituzione sarà più rapido. Continua a leggere per saperne di più.
  • Skullcandy
  • Beats by Dre
  • Native Instruments
  • Philips Recorders
  • Olympus Recorders
  • Optoma
• È anche possibile inviare il prodotto a Bax Music, ma ciò allungherà i tempi di riparazione.
• Per tutto il periodo di garanzia, le responsabilità di garanzia sono di Bax Music.

 Skullcandy: garanzia e riparazione
 Beats by Dre: garanzia e riparazione
 Philips Recorders: garanzia e riparazione
 Olympus Recorders: garanzia e riparazione
 Optoma: garanzia e riparazione
 Native Instruments: garanzia
Nota Bene per Native Instruments:
I prodotti non coperti da garanzia vanno inviati a Bax Music. Utilizza il numero di serie del prodotto per il reso diretto presso Native Instruments.

Difetto manifesto entro 30 giorni dalla data di acquisto:

• Se il prodotto che hai acquistato manifesta un difetto di fabbricazione entro 30 giorni dalla data di acquisto, avrai diritto ad una sostituzione diretta. In questo caso dovrai inviare il prodotto a Bax Music.

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Behringer

Difetto manifesto dopo 30 giorni dalla data di acquisto

• Se un prodotto del marchio Behringer manifesta un difetto dopo 30 giorni dalla data di acquisto, ti consigliamo di utilizzare il portale di restituzione di Behringer. In questo caso non sarà dunque necessario registrare il reso da Bax Music.
• Segui le diverse fasi della procedura di restituzione nel portale di Behringer. Tra le varie cose, ti verrà chiesta una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Una volta approvata la tua richiesta di reso, riceverai un'etichetta per la spedizione da Music Group.
• Ti consigliamo di registrare il tuo prodotto Behringer sul sito web del marchio entro e non oltre 90 giorni dalla data di acquisto. La registrazione vi conferirà 3 anni di garanzia Behringer, al posto dei 2 che avrete senza registrare il prodotto.

 Vai al portale di restituzione sul sito di Behringer
 Registra un prodotto Behringer

Difetto manifesto entro 30 giorni dalla data di acquisto

• Se un prodotto del marchio Behringer manifesta un difetto entro 30 giorni dalla data di acquisto, avrai diritto ad una sostituzione diretta. In questo caso potrai inviare il prodotto a Bax Music, che si occuperà dei contatti con Behringer.

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