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Dov'è il mio pacco?

Come si fa a seguire il proprio pacco? Dove si trova il codice Track & Trace? Quante volte passa il corriere se non ti trova in casa? In questa pagina troverai le risposte a tutte le tue domande sulla consegna.

Come rintracciare un pacco

Quando spediamo il pacco, ti mandiamo il codice Track & Trace tramite mail; con questo numero potrai monitorare il progresso della consegna.

  • Se ricevi il codice di sera o di notte potrai usarlo a partire dal giorno successivo.
  • Non ti è arrivato nessun codice? Controlla i messaggi in Posta indesiderata o Spam.
  • Nel caso in cui fosse un corriere particolare a consegnare la merce, non riceverai alcun codice Track & Trace.

La consegna ai vicini

Può capitare che il tuo pacco venga consegnato ad un vicino se non ti trovi in casa per ritirarlo. UPS e DHL a volte lo fanno per evitare che tu debba andare al deposito; troverai comunque un avviso nella tua cassetta della posta.

Un consiglio:​ 

  • Se sai già che non sarai in casa nel primo giorno disponibile per la consegna potrai sempre scegliere un'altra data mentre completi l'ordine.

Alcune informazioni sui nostri corrieri

Bax Music usufruisce dei servizi di UPS, Dachser e DHL per le sue consegne. Durante il processo di ordinazione (nella pagina "modalità di spedizione") avrai una panoramica dei corrieri disponibili e potrai anche vedere subito se dovrai pagare o meno spese di spedizione aggiuntive. Ecco alcune informazioni più dettagliate, valide per tutti i nostri corrieri:

  1. Al momento non è possibile scegliere un orario preciso per la consegna.
  2. Potrai seguire il tuo pacco durante il viaggio con un codice Track & Trace (o Numero di ricerca per UPS).
  3. Se non sei in casa al momento della consegna troverai un avviso nella cassetta della posta con ulteriori informazioni; il corriere proverà una seconda volta a consegnare il pacco dopodiché lo porterà al deposito. Se non andrai a ritirare il pacco dopo il secondo tentativo di consegna fallito ed entro il tempo indicato sull'avviso del corriere, il pacco verrà rispedito a Bax Music.
  4. Il corriere effettua automaticamente un secondo tentativo di consegna, a meno che tu non prenda altri accordi.
  5. Il pacco sarà portato al deposito dopo il secondo tentativo di consegna fallito.
  6. Dovrai portare con te un documento d'identità valido per il ritiro.

 

Vedi anche

 Opzioni per la spedizione
 Come modificare l'indirizzo di consegna
 Mancata consegna
 I tempi di consegna
 Come effettuare un ordine

 

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